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FAQ – questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, nos services et votre expérience chez Champion Spirit.
Produits
Quelle est la particularité de vos textiles techniques ?
Nos vêtements sont conçus avec des matières techniques de haute performance, pensées pour allier respirabilité, liberté de mouvement et durabilité.
Chaque tissu est soigneusement sélectionné pour répondre aux exigences de la pratique sportive tout en conservant un style élégant au quotidien.
Nous collaborons avec des partenaires engagés, certifiés selon des standards internationaux reconnus tels que OEKO-TEX® Standard 100 et Global Recycled Standard (GRS), garantissant à la fois la sécurité des matières et la traçabilité des composants recyclés.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la coupe idéale.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la plus grande pour un confort optimal.
Besoin d’un conseil ?
Contactez-nous à l'adresse suivante sav@championspirit.com
Comment entretenir mes vêtements ?
Pour préserver la qualité de vos articles :
- Lavez-les à 30°C en machine, à l’envers
- Évitez le sèche-linge
- N’utilisez pas d’adoucissant, cela altère les fibres techniques
- Laissez sécher à l’air libre
Les instructions spécifiques sont disponibles sur l’étiquette intérieure de chaque vêtement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay / Google Pay
- Paypal
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL et sont traitées par des plateformes de paiement certifiées.
Nous ne stockons à aucun moment vos données bancaires.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois est disponible via Paypal en 4 fois sans frais.
Commandes & Livraison
Quels sont les délais et modes de livraison ?
France :
- Livraison à domicile : Colissimo (48h ouvrées après expédition)
- Point relais : Chronopost 2Shop (2 à 4 jours ouvrés)
Europe :
- Livraison à domicile : UPS Standard (2 à 5 jours ouvrés selon le pays)
- Point relais : Chronopost 2Shop Europe (3 à 6 jours ouvrés)
Hors Europe :
- Livraison à domicile : UPS Express Saver (5 à 10 jours ouvrés)
Quels sont les frais de livraisons ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon le poids de votre colis, votre adresse de livraison ainsi que le mode d’expédition sélectionné.
France :
- Livraison à domicile avec Colissimo : 4,95 €
- Livraison à domicile offerte dès 90 € d’achat
- Livraison offerte dès 50 € d’achat avec Chronopost Point Relais 2Shop
Union européenne / Royaume-Uni / Suisse :
- Livraison à domicile avec UPS : 5,95 €
- Livraison à domicile offerte dès 90 € d’achat
- Livraison offerte dès 50 € d’achat avec Chronopost Point Relais 2Shop
International :
- Livraison à domicile avec UPS Express Saver : 7,95 €
- Livraison offerte dès 75 € d’achat
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons en Europe, aux États-Unis, au Canada, en Australie et aux Bahamas, grâce à nos partenaires logistiques UPS et Chronopost.
En Europe, la livraison est disponible dans les pays suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Suisse, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Slovénie et Slovaquie.
Comment choisir mon point relais ?
Si vous choisissez la livraison en point relais Chronopost 2Shop, une fois votre paiement effectué et votre commande validée, vous serez automatiquement redirigé vers une page affichant les points relais disponibles à proximité de votre adresse.
Vous pourrez alors sélectionner le point relais Chronopost qui vous convient le mieux pour la réception de votre commande.
Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé avec le récapitulatif de votre commande, le mode de livraison sélectionné ainsi que le point relais choisi..
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis directement via :
- Colissimo
- Chronopost
- UPS
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si le délai de livraison estimé est dépassé ou si vous constatez un problème, contactez notre service client à l’adresse suivante : sav@championspirit.com
Compte
Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire pour commander.
Cependant, avoir un compte vous permet de suivre vos commandes, gérer vos informations et accéder plus rapidement à votre historique d’achats.
Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Oui. Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la rubrique “Mes informations” pour mettre à jour votre adresse, votre e-mail ou votre mot de passe.
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte à tout moment en cliquant sur l’icône “Mon compte” en haut du site, puis sur “Créer un compte”.
Il vous suffit de renseigner votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié ?” depuis la page de connexion, entrez votre adresse e-mail et suivez le lien de réinitialisation reçu dans votre boîte mail.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.
Les produits doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour.
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@championspirit.com
Étapes du retour :
- Contactez notre service client par email en précisant votre numéro de commande ainsi que le nom associé à celle-ci.
- Une fois votre demande validée, nous vous enverrons par email un bon de retour à imprimer.
- Replacez les articles dans leur emballage d’origine puis renvoyez votre colis.
- Après réception et validation du retour par notre équipe, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Les frais de retour sont pris en charge par Champion Spirit.
Comment effectuer un échange ?
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement puis à passer une nouvelle commande.
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : sav@championspirit.com
- Une fois votre demande validée, vous recevrez un bon de retour à imprimer
- Renvoyez ensuite votre colis
Votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Les frais de retour sont pris en charge par Champion Spirit.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à notre charge. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons par email un bon de retour à imprimer.